Beschwerdemanagement, Nichtkonforme Arbeiten, Korrekturmaßnahmen und Kundenzufriedenheit – Anforderungen und Lösungsmöglichkeiten für ISO/IEC 17025 akkreditierte Laboratorien

ISO/IEC 17025 in der Praxis: Von der Normpflicht zur lebendigen Laborroutine

Theorie ist gut, Praxis ist besser! Viele Laboratorien haben zwar Regelungen für den Fehlerlenkungsprozess und das Beschwerdemanagement in ihrem Handbuch stehen – doch im Laboralltag oder bei Begutachtungen hakt es oft an der Umsetzung.
Dieses Seminar schließt die Lücke zwischen Normtext und Arbeitsplatz. Wir konzentrieren uns nicht nur auf das „Was“, sondern vor allem auf das „Wie“. Klartext für die Umsetzung zur Praxis: Es werden Ihnen für die häufigsten Stolperfallen bei einer Begutachtung konkrete Lösungsvorschläge präsentiert.

Ihre Themenschwerpunkte:
Nichtkonforme Arbeit & Korrekturmaßnahmen: Fehler nicht nur dokumentieren, sondern nachhaltig abstellen.
Beschwerdemanagement & Kundenzufriedenheit: Feedback als Chance zur Prozessoptimierung nutzen.
Blick über den Tellerrand: Wir diskutieren reale Fallbeispiele und typische Abweichungen bei Begutachtungen.
Ready-to-use: Alle vorgestellten Unterlagen erhalten Sie digital via Cloud – direkt bearbeitbar für Ihre eigene Anwendung.

Sind Sie startklar für die Umsetzung?
Schluss mit „Man müsste mal“: Sie verlassen das Seminar mit konkret aufgezeigten Lösungsmöglichkeiten für die nächste Begutachtung. Durch die editierbaren Seminarunterlagen (z.B. Vorlagen für Formulare) entfällt das mühsame Neuerfinden des Rads – Sie passen unsere Best-Practice-Beispiele einfach auf Ihr Labor an und legen direkt los. So können Sie Ihr Team wirklich unterstützen und die Kundenzufriedenheit messbar steigert.